人事戦略本部の中山です。 今回はFiNCが大事にしている”Value”のご紹介から。 Be Visionary with Compassion and Mindfulness for Customers’ Smile ４行目に明記されている通り、私たちの企業活動はすべて Customer Smile（顧客の笑顔のため）のためのもの・・・FiNCはそんなこだわりを持ってお客様を大切にしています。 そこで今回はFiNCのカスタマーサポート施策の一つである”#customer_voice”というslackチャンネルについてご紹介します。 FiNCの社内コミュニケーションツールである”slack”内には”#customer_voice”というチャンネル（スレッドのようなもの）があります。このチャンネルには代表の溝口以下、200名を超えるFiNCのすべての雇用形態の社員が参加しています。そこではApp StoreやGoogle Playに書き込まれるFiNCアプリに対する評価コメントが常時配信され、それらに対する活発な議論が展開しています。 このチャンネルを紹介しながら、FiNCのユーザー満足度最大化のための取り組みについて、先日CRM室の取り組みについての記事も書いてくれた室長の田口和重と、同じくCRM室所属で神対応と評判の相坂肇に聞いてみました。   ーさっそくですが、”#customer_voice” というチャンネルについて教えてください！ 「24時間365日、FiNCのすべての社員がお客様の声に触れ、サービス改善に関する議論に参加できる場所」 端的に言えば、FiNCアプリのユーザーがApp StoreとGoogle Playに書き込んだレビュー（アプリの評価コメント）を、ほぼリアルタイムで閲覧できるチャンネルです。弊社のエンジニアが開発したbotが両ストアのレビューをクロールしてslackに自動投稿するしくみになっています。それらの自動投稿されるレビューに加え、CRM室のメンバーがTwitterやFacebook上で見つけたFiNCアプリに関する投稿も（こちらは手動で）シェアされています。 つまり、Web上に存在するFiNCアプリに対するユーザーコメントが、ほぼリアルタイムで閲覧できるチャンネルと言えます。ここでは、ネガティブなコメ…

こんにちは！オフィシャルブログ初登場、MALL事業部のつくだです。  FiNCにはフットサルやバスケなど、スポーツ系の部活がいくつかありますが、本日は私も参加しているランニング部について紹介します。      （1）バラエティに富んだメンバーでラン中    FiNCランニング部は、毎週水曜&金曜に予定が合うメンバーで、就業後にオフィスを飛び出し、すぐ近くの皇居でランニングをしています。  現在、メンバーは20人くらいですが、さすがに全員の予定は合わないので、いつも4～6人くらいで走っています。ちなみに私は金曜日に走っています。  FiNCランニング部は、通称「マスター」と呼ばれるうんちく大好きな部長を筆頭に、砂漠のマラソンを走ったエンジニアや、東大大学院卒の女性データアナリスト、 日本語ペラペラのカナダ人PDなど、国籍も職種も年齢も性格もばらばらのメンバーが集まっています。普段の業務で関わることのないメンバーとも、皇居1周、5kmの苦しさを共に乗り切れば、すぐに仲良くなります。ラン中の会話が仕事のアイディアに繋がったりもするので、多様なメンバーがいるのは良いことだなと思っています。      （2）真のランナーは金曜に走る！byマスター    FiNCはヘルスケアカンパニーだけあって、社員の健康や身体づくりに対する意識が高く、周りが健康や身体づくりのために何かしているのに、自分だけ運動をやっていないことがちょっと負けた気がして、とにかく何かやりたくなる環境です。  なので、私もFiNCに入社して結構さぼっていたランニングを復活させる事ができました。  写真のカナダ人ジェイソンも、はじめは「どうしよう、疲れるよね～」など言っていましたが、初参加の前に、1人で5回も5kmランを練習してきました。  最高に、猛烈に、限界に疲れている金曜の夜に何故走るのか？  他のメンバーが走っているのに自分が疲れて走れないのが悔しいからです！  ここには健康マニアたちが多くいて、染まるのは簡単です。。。    部長のマスターが「真のランナーは金曜に走る」と、いつも言っていますが、本当に金曜の夜だと次の日お休みなので、全力出し切ることができます。    でも、それだけではなく、1週間の疲れがたまってぐったりしているはずなのに、ランニングをした後、何故か身体も頭もスッキリするんです…

2018年4月11日はFiNCの創立６周年記念日でした。 当日はイベント第一部として吉田社外取締役による、成長マインドセット研修。 第二部は夕方からの６周年記念イベント。 まさに学びあり、笑いあり、涙ありの心に残る1日となりました。 ここではその第二部のイベントの様子をフォトログとして綴ります。 まずは、当日の笑いいっぱいの懇親会イベントの様子をどうぞ！ 本日の司会進行役の桐ちゃんと南里くん。テンポのよい司会をありがとう！ 副社長の小泉の乾杯で第二部イベントが始まりました！ お酒あり、おつまみありで懇親会も盛り上がります。 この日のために作ったおそろいのTシャツがみんなお似合い FiNCにちなんだクイズ大会！スタート スマホで答えて、正答数上位者には豪華特典と聞いて、副社長の乗松も真剣 みんなお腹をかかえて大笑いしたストッキング綱引き 笑いあり、笑いあり、笑いあり・・・ 笑いすぎで苦しいのでもうやめて・・・ 記念のイベントの様子はムービーにも納めましたよ クイズコンテンツに大盛り上がり！ どっちが勝つか – これもクイズ！ イベントのラストは、CEOの溝口からのメッセージ、そして動画 溝口のメッセージに真剣に耳を傾けます ６周年記念イベントのクライマックスはエンディングでオンエアしたCEO溝口からの６年間のメッセージが詰まった動画。これまでのいろいろな思いが込み上げて涙ぐむ社員も。６周年記念の日にふさわしい、感動いっぱいの1日でした。 ※第一部の研修の様子も別途記事にするのでお楽しみに！   FiNC採用ページ ブログ記事いかがでしたか？ FiNCでは人材も募集中です。 すこしでもご興味が湧いた方はこちらからご連絡ください。 ちょっと話を聞きたい！という程度の軽い動機でも歓迎です！ https://hrmos.co/pages/finc/jobs

夏だ！浴衣だ！屋形船だー！ということで、 FiNC女性社員で、屋形船女子会に行ってきました。 育児休業中の女子社員もひさびさに会いにきてくれて、楽しいイベントになりました。 台風のおかげで一回延期になったのですが無事２回目が決行となってよかったです！ （写真上）屋形船に乗船前。雨天でもワクワク！   （写真上）お料理はもんじゃ焼きの食べ放題！焼き慣れてる？   （写真上）ビールも進みます。   （写真上）かなり出来上がってる頃の集合写真です笑。   （写真上）帰りは電車で、、、ちょっと目立ってましたね。   夏の終わりの楽しい女子会イベントでした。 来年もやらないと！