夏だ！浴衣だ！屋形船だー！ということで、 FiNC女性社員で、屋形船女子会に行ってきました。 育児休業中の女子社員もひさびさに会いにきてくれて、楽しいイベントになりました。 台風のおかげで一回延期になったのですが無事２回目が決行となってよかったです！ （写真上）屋形船に乗船前。雨天でもワクワク！ （写真上）お料理はもんじゃ焼きの食べ放題！焼き慣れてる？ （写真上）ビールも進みます。 （写真上）かなり出来上がってる頃の集合写真です笑。 （写真上）帰りは電車で、、、ちょっと目立ってましたね。 夏の終わりの楽しい女子会イベントでした。 来年もやらないと！
こんにちは。人事部の中村です。 先日FiNCでは新たな取り組みがスタートしました…！それは…！！！ ✨ワンコインランチ✨ ワンコインランチとはその名の通り、ワンコイン（500円）で購入可能なお弁当です。 なぜこの取り組みがスタートすることになったのか。 ワンコインランチを担当されている総務部にインタビューしてまいりました！ （１）ワンコインランチのきっかけとは？ 総務部「そもそもの始まりは取締役 乗松の一言から。 無添加でワンコインのお弁当があるんだよね。の言葉に対し、”無添加”のお弁当と健康志向のFiNCはとっても相性がいいと考え、早速始めることになりました！」 FiNCユーザーの健康を支えるFiNCメンバーが健康を損ねることはあってはならないため、こういったサービスが社内にあるのは、私にとっても有難いです！ （２）ワンコインランチのポイントは？ ワンコインランチのポイントはその利用のしやすさ。 毎日、Slack（社内チャットツール）で総務部から献立が送られてくるので、そのメニュー次第で購入を決めることができる、予約いらずのシステムになっています！ 総務部「メニューは2種類あり、ヘルシーなAランチ、日替わりのBランチの2種類から選ぶことができます！ 上の写真のような数種類のおかずにご飯とお味噌汁がつくため、満足感も得ることができる、飽きないランチです。 さらに食べ終わったあとは残り物の処理やお弁当箱を洗ったりする必要もなく、お弁当が送られてきた箱に戻すだけでOKです。」 （３）お弁当を社内販売する上で大変なことは？ メリットづくしのワンコインランチとは言え、何かと大変なこともあるのでは？とお伺いすると意外な答えが。 総務部「想定していたよりもヘビーユーザーが多く、一定数は売れています！」 おお！では全く困らないですか…？ 総務部「とはいえ、メニューによってはあまり売れない日もあります。そういった日はSlackで食材の良さや旬の時期であることをアピールし、購買意欲を高めさせます。」 や、やり手営業マン…！私たちはお腹が空いているときに流…
こんにちは！人事部の中村です。 本日はFiNCの社内イベントについてお話していきたいと思います！ FiNCには様々な社内制度があり、日々その制度を活用してイベントが催されています。 以前お話しした里帰り制度や誕生日制度、Value Lunchがその例です！ そして 5月14日に、ある方がお誕生日を迎えました！そのお方とは…… （画像左から小高・玉野井・小泉） 取締役 小高です！クリームを両頬につけてお茶目な一面ですね！ 当日は、画像背景に映っている壁掛けディスプレイにもこだわりました。誕生日用の画像を制作し、些細なところまで気を配る。これがFiNCです！笑 ふと目を離した隙に、小泉さんもケーキを食べていました！主役の小高さんより楽しそうですね！ そして最後にみんなで集合写真！とってもいい笑顔ですね。 以前にも誕生日イベントについて取り上げさせていただきましたが、約一年の時を経ても、人を大切にするFiNCの暖かさは変わりません。 例え人数が増えたとしても変わらずにお互いを尊重し合い、思いやり、何かめでたいことがあれば祝い合う。 そして、そのようなイベント事にも代表たちが積極的に参加することでコミュニケーションが活発になり、社内の連携が取れやすくなっているように感じます。 また上記の誕生日会だけではなく、毎月、誕生日の人が集まりお互いに祝い合う会も開催されています！ 自分の生まれた月というのは特別な思いがありますが、その特別さを他の人とも共有する素敵なイベント。私も参加したいと思います。
こんにちは。FiNCの人事部にてインターンをしている中村です。 実は、FiNCを知ってもらうためのこのブログは、インターンの私が書いています。 ブログ記事作成を任されたときは、FiNCに興味を持って頂いた方にどうすればFiNCの良さが伝えらえるだろうか。と、とても不安でしたが、今ではその不安を超える、FiNCの良さを伝えたいという思いに溢れています。 今回は、私がFiNCのインターンをしている中で大きなメリットと感じている「FiNCアカデミー」についてお話したいと思います。 ちなみに、私の上長にあたる社員から見たFiNCアカデミーについての記事もぜひ見ていただけると2倍楽しめます。 （１）FiNCアカデミーとは FiNCアカデミーとは、FiNCインターン生のために毎月第３土曜日に２時間ほど行われている勉強会です。 FiNCでは普段から学びの場を設けるために毎月有識者や著名人をお招きする「FiNC大学」などを行なっていますが、このFiNCアカデミーはインターン生向けの場となっています。 そのため、毎月どのような企画が自分たちを成長させてくれるのか、アカデミーの内容についてもインターン同士お互いにセッションし決定しています。 今月の内容は「CTO南野によるロジカルシンキング講座」。 エンジニア部門以外にも、多数の部署からのインターンが参加していました。 （２）FiNCアカデミーで得ることとは 今回のロジカルシンキング講座は、実際に企業で使われている資料やワークを使った内容となり、積極的にグループワークをすることとなりました。 まず講座を始める前に、講座に参加するモチベーションについての話から始まったことが印象的でした。 みなさんは今までの人生で、自分の意見が必要とされる場に参加したことがありますか？ 例えるなら、会議、グループディスカッションやグループワークなど。 私はそう言った場でも、自分の意見を積極的に発言しない人生を歩んできました。 その理由は、自分に自信がなかったことなどの理由があるかもしれませんが、積極的に発言することは面倒だ、という理由が一番にありました。参加していれば発言しなくても許されることは実際に多々ありますよね。 しかし、南野さんはそう言った姿勢に関して…
こんにちは、人事部の中村です。 さて！ 先日Forbes JAPANにて掲載された「【独白】香川真司が見つけた、サッカー以外の「やるべきこと」」の記事にてFiNCについて取り上げていただきました…！ 2017年8月、香川真司選手はFiNCのCSRO（チーフ・ソーシャル・レスポンシビリティ・オフィサー）に就任しています。 なぜヘルステックベンチャーのFiNCと世界的に著名なサッカー選手の香川真司が？ FiNCにて香川真司選手はどういった取り組みをしている？CSROって何？そもそもFiNCってどんな会社？といった様々な疑問にお答えする記事となっております！ どなたでも読んでいただける記事になっているので、ぜひ以下よりご覧ください！ 【独白】香川真司が見つけた、サッカー以外の「やるべきこと」
こんにちは。 FiNCに入社し、あっという間に1年9ヶ月ほどになりました、UI/UXデザイナー中村あずさです。 アプリ内のグラフィックやアプリ広告を作ったり、自社サービスのwebデザインをしたり、 最近ではFiNCプレミアムというサブスクリプションプランの設計に関わっています。 FiNCという会社の特長のひとつに、自社サービスの展開と運用が多種に渡っていることがあります。 管理栄養士やトレーナーなどの専門家が多数在籍しており、健康にまつわること、ダイエットや美容に関わる知識や体験をいつでも吸収できる環境です。 今回は、オンラインで専門家から食事指導が受けられる『FiNCダイエット家庭教師』と、パーソナルトレーニング『FiNC Fit』を掛け合わせたサービス、 B.D.P (ボディ・デザイン・プログラム)のリニューアルデザインにつきweb作成の過程について、ご紹介させていただきます。 多くの人が、一度や二度、もしくは三度四度とダイエットの経験をしたことがあると思うのですが、私もその内の一人です。 ある日、友人の結婚式用に新調しようと試着したドレス姿を見て、『ナンダコレ』となり、ジム通いが始まりました。思い返してみれば20代後半から30代にかけて、仕事がどんどん楽しくなり残業も増え、遅い時間に食事をしたりお酒を飲みに行ったりすることが多い日々でした。 もともと運動は好きだったのもあって、ジムで汗をかくことにすっかりはまり、定期的に有酸素運動とマシーントレーニングに勤しみ、あとは気が向いた時にヨガを取り入れたりしながら、本来の二の腕とウエストを取り戻しました。 最近は、空き時間が出来た時に都度ジムを利用したり、FiNCのトレーニング動画を見ながら自宅トレーニングを行なっています。 ダイエット経験談としてよく聞くのは、目標を達成するまでは何とか頑張っても、目標達成後の気の緩みや続けることが困難な無理なダイエットにより、リバウンドしてしまったという経験です。 私は幸い、あるきっかけを機に『このままではまずい』と一念発起し、運動や食事を見直すきっかけを持て、運動する喜びが呼び起こされたことによってたまたま運よくモチベーションが持続しましたが…
人事戦略本部の中山です！ 2018/4/11のFiNC創立6周年記念日は全従業員参加の大イベントデーでした。 その第一部（9:30-17:00)はFiNCの社外取締役である吉田さんのファシリテーションによる「成長マインドセット研修」でした。正社員だけでなく、インターンシップ生やアルバイト、業務委託のメンバーなどもフル参加となり、総勢213名によるFiNC史上初の大規模研修となりました。（第二部の懇親会イベントの様子はこちら） ファシリテーターの吉田さんも、当日はFiNC Tシャツで！（写真上） ◆今回の研修のテーマ 吉田さんによる成長研修はFiNCでも何度か実施していただいているのですが、小手先のテクニックではなく、仕事はもちろん、生きていく上でも活用できる成長の原理原則といったもので、FiNCの育成方針のコアとなっています。一方で、吉田さんの教えてくださる原理原則は非常にシンプルなのですが、それゆえに理解したつもりになるのも容易で、自分で活用するレベルにまで腹落ちさせるためには、単なる知識に留めず、さらに進化させる必要があります。 そこで今回の研修のテーマは、題して「知っていることと、できることは違う」。 その実現手段として、今まで教えていただいたことの原理原則を、自分ごとに置き換えてアウトプットしてみるということにフォーカスした研修プログラムとなりました。 ◆午前中はアイスブレイクからスタート！ まずは、アイスブレイクを兼ねて、今まで学んだことの再確認からスタート。参加者は全員、吉田さんの新著「成長マインドセット」を事前に読んでいますが、まず冒頭のグループワークでは学んだことの内容を再確認しつつ、午後のメインプログラムに入る前の準備運動をしました。 グループワークの様子。みなで学びについてのシェアや疑問点を議論しました。（写真上） 何名かの社員には気づいたことを全員にシェアをしてもらいながら進行しました。（写真上） ◆メインコンテンツ！成長マインドTED そして、11:00からは今回の研修のメインプログラム「成長マインドTED」がスタート。 ここからは「知っていることと、できることは違う」、まさにこれを体現するためのメインワークです。このプログラムのクライマックスは、成長の原理原則を自分の実体験に照らし合わせて、TEDス…
2018年4月11日はFiNCの創立６周年記念日でした。 当日はイベント第一部として吉田社外取締役による、成長マインドセット研修。 第二部は夕方からの６周年記念イベント。 まさに学びあり、笑いあり、涙ありの心に残る1日となりました。 ここではその第二部のイベントの様子をフォトログとして綴ります。 まずは、当日の笑いいっぱいの懇親会イベントの様子をどうぞ！ 本日の司会進行役の桐ちゃんと南里くん。テンポのよい司会をありがとう！ 副社長の小泉の乾杯で第二部イベントが始まりました！ お酒あり、おつまみありで懇親会も盛り上がります。 この日のために作ったおそろいのTシャツがみんなお似合い FiNCにちなんだクイズ大会！スタート スマホで答えて、正答数上位者には豪華特典と聞いて、副社長の乗松も真剣 みんなお腹をかかえて大笑いしたストッキング綱引き 笑いあり、笑いあり、笑いあり・・・ 笑いすぎで苦しいのでもうやめて・・・ 記念のイベントの様子はムービーにも納めましたよ クイズコンテンツに大盛り上がり！ どっちが勝つか – これもクイズ！ イベントのラストは、CEOの溝口からのメッセージ、そして動画 溝口のメッセージに真剣に耳を傾けます ６周年記念イベントのクライマックスはエンディングでオンエアしたCEO溝口からの６年間のメッセージが詰まった動画。これまでのいろいろな思いが込み上げて涙ぐむ社員も。６周年記念の日にふさわしい、感動いっぱいの1日でした。 ※第一部の研修の様子も別途記事にするのでお楽しみに！ FiNC採用ページ ブログ記事いかがでしたか？ FiNCでは人材も募集中です。 すこしでもご興味が湧いた方はこちらからご連絡ください。 ちょっと話を聞きたい！という程度の軽い動機でも歓迎です！ https://hrmos.co/pages/finc/jobs
人事戦略本部の中山です。 今回はFiNCが大事にしている”Value”のご紹介から。 Be Visionary with Compassion and Mindfulness for Customers’ Smile ４行目に明記されている通り、私たちの企業活動はすべて Customer Smile（顧客の笑顔のため）のためのもの・・・FiNCはそんなこだわりを持ってお客様を大切にしています。 そこで今回はFiNCのカスタマーサポート施策の一つである”#customer_voice”というslackチャンネルについてご紹介します。 FiNCの社内コミュニケーションツールである”slack”内には”#customer_voice”というチャンネル（スレッドのようなもの）があります。このチャンネルには代表の溝口以下、200名を超えるFiNCのすべての雇用形態の社員が参加しています。そこではApp StoreやGoogle Playに書き込まれるFiNCアプリに対する評価コメントが常時配信され、それらに対する活発な議論が展開しています。 このチャンネルを紹介しながら、FiNCのユーザー満足度最大化のための取り組みについて、先日CRM室の取り組みについての記事も書いてくれた室長の田口和重と、同じくCRM室所属で神対応と評判の相坂肇に聞いてみました。 ーさっそくですが、”#customer_voice” というチャンネルについて教えてください！ 「24時間365日、FiNCのすべての社員がお客様の声に触れ、サービス改善に関する議論に参加できる場所」 端的に言えば、FiNCアプリのユーザーがApp StoreとGoogle Playに書き込んだレビュー（アプリの評価コメント）を、ほぼリアルタイムで閲覧できるチャンネルです。弊社のエンジニアが開発したbotが両ストアのレビューをクロールしてslackに自動投稿するしくみになっています。それらの自動投稿されるレビューに加え、CRM室のメンバーがTwitterやFacebook上で見つけたFiNCアプリに関する投稿も（こちらは手動で）シェアされています。 つまり、Web上に存在するFiNCアプリに対するユーザーコメントが、ほぼリアルタイムで閲覧できるチャンネルと言えます。ここでは、ネガティブなコメ…
こんにちは。人事戦略本部の鳥海（ちょうかい）有紀子です。 公式ブログ初参戦です！ 入社してはや３ヶ月が経とうとしています。 ベンチャーならではの圧倒的なスピード感や実行力、緊張感を毎日感じながら、日々成長できるよう仕事に邁進しています。 そんな私が今回ご紹介するのは、人事施策のひとつ「Value Lunch」です。 FiNCには「FiNC SPIRIT」という行動規範があります。FiNCがとても大切にしている、ビジネスパーソンとして身につけるべき10のソフトスキルの頭文字をとってこのように呼んでいます。それぞれの「FiNC SPIRIT」にはその行動例も定義されており、半期のコンピテンシー評価の基準にもなっている、FiNC全社員の行動指針となるものです。 【Value Lunchの目的】 当社が目指す未来を、チーム一丸となって最速で実現していくために、ベースとなる考え方が異なっていれば強いチームにはなれません。組織の成長のためにも共通の価値観が必要となります。 そこで、「FiNC SPIRIT」の10の各項目を体現している選抜メンバー（エバンジェリスト）との５回のランチを通じて、なぜ「FiNC SPIRIT」が必要なのか、各項目に対するエバンジェリストの行動・体現基準を理解し、結果として各項目に対しての自分自身の強みや弱みを理解する機会をランチをしながら話をします。 【Value Lunchの実施背景】 FiNCは2012年の創設から約５年で、従業員数が約250名（社員、アルバイト、インターンを含む）まで増加しました。組織が急拡大して様々なバッググラウンドを持つ仲間が増え、創業当時から大切にしてきた価値観や文化が稀薄化し、チームとしての一体感も薄れて行くことが懸念されます。 そこで、新たにジョインしたメンバーにも楽しく「FiNC SPIRIT」を理解してもらう場を作ることになったのがValue Lunchの背景です。 Value Lunch後は自分なりに感じたことを社内のコミュニケーションツールであるslackにシェアすることになっています。インプットだけで終わらせず、アウトプットの場を設けることでより理解が深まります。 また、メンバーがシェアした日々のレポートを読むことで、「FiNC SPIRIT」を体現する…
こんにちは、人事戦略本部の中山です。 今回は、執行役員 CCO (Chief Creative Officer) に就任した、クリエイティブ部長でもある小出誠也へのインタビューをお届けします。 クリエイティブ部門のトップが執行役員として任命された背景には、FiNC の事業においてクリエイティブの果たす役割が重要であるという経営陣の思いや期待も込められています。そんな重要な役割を担うクリエイティブチームもFiNC 創業初期の頃は、志は高いが経験値が浅い・・・というデザイナーが数名で構成されるチームでしたが、現在は12名のデザイン・動画のスペシャリストが所属するチームとなりました。今後もサービスのグロースに合わせてクリエイティブチームの強化・拡大が期待される中、クリエイティブの組織と人財をどんな風にデザインしていくのか、クリエイティブチームを率いる小出に聞きました。 ーまずは、FiNC のクリエイティブチームはどんなことを手がけているのか、FiNC でクリエイティブを手がけることの面白さ、他社との違いなどを教えてください。 「幅広い領域とゼロから生み出す面白さ」 FiNCと他社との違いのひとつめは、カバーするクリエイティブワークの範囲が広いことです。例えばメインであるアプリやウェブデザイン以外にも、オリジナルブランドのパッケージデザイン、チラシやポスターのデザイン、変わったものだと店舗やイベント会場のデザインなんかも行います。動画制作においてもコンテンツ動画だけでなく、ブランディング、プロモーション、サービス説明などさまざまな目的の動画を、多様な媒体を通して表現しています。なので様々な能力やキャリアを積むことが出来るのも一つの特徴だと思います。 現在、クリエイティブ部には自分を含めて外国籍の２名を含めた 12 名のクリエイターが所属していますが、個性だけでなくキャリアの方向性もバラエティに富んでいます。ブランド全体を俯瞰して、様々な媒体でクリエイティブを表現したいメンバーがいれば、特定の領域の技術力を高めたいメンバーもいる。だから、普段からメンバーのキャリアの志向や興味ある分野を意思表示してもらい、本人の興味のある領域の仕事を可能な限りアサインしています。 かつ、FiNC のサービス自体が立ち上がったばかりで、今まさにグロースしている最中。ゼ…
こんにちは。人事部の小川です。 3回目の登場となります今回は、人事制度のひとつである「里帰り支援制度」をご紹介させていただきたいと思います！ 里帰り支援制度とは、ご両親やご家族を大事にしてもらうため、ご家族孝行を促す制度です。 年1回、誕生日月・誕生日月の前後1ヶ月でご実家に帰省していただくと、往復交通費（国内/3万円・国外/5万円まで）と食事やプレゼントを贈る補助金（上限：1万円まで）が支給されます。ご実家に住まわれている方でも、制度が適用となり補助金が支給されます。 この制度は、FiNCが10数人規模の頃からある制度です。 社会人になると、忙しくなかなかご実家に帰省するタイミングがなかったり、 中にはベンチャーで働くことを心配されるご両親やパートナーがいらっしゃったりします。 この制度を使っていただくことで、ご家族とのコミュニケーションの機会を作り出し、 “感謝の思いを伝えてもらいたい” “少しでも社員のご家族に安心してもらいたい”というのがこの制度への思いとなります。 制度を使用するにあたってルールがあり、里帰りのレポートを社内にシェアしてもらうことになっているのですが、ぜひ今回、里帰りの様子をいくつかご覧いただきたいと思います。 ▼サムネイルでも登場しているインド出身のJainさん Jainさんは、里帰り制度の使用時期とご本人の結婚式の時期がちょうど重なり、ステキなご家族孝行となっています。 FiNCでは日本を含め20ヵ国の外国籍の方が在籍していますので、それぞれの国の衣装や文化が垣間見れたりするのも楽しみの一つです。 末長くお幸せになさってください！ ▼続いては関西出身の濱田さん 濱田さんは2年連続で里帰り制度を使用されています。 1枚目は去年のお写真なのですが、ご家族の仲の良さが非常に伝わってきます。 今年はご家族でキャンプに行かれたそうなのですが、里帰りされて、ご家族にもたくさんのパワーをもらったそうで、更にパワーアップされてお仕事にも励まれていました。 ▼最後は東北出身の大内さん 大内さんはこれまで、奥様やご兄弟と一緒に帰省されていたそうなのですが 今回はお一人で帰省し、男同士語り合ったそうです。 お二人でFiNCポロシャツを着てくださっていて、お父様もFiNCのファンになってくださったのかなと思うと非…
こんにちは！2回目の登場となります、人事の小川です！ 梅雨も明け、すっかり夏本番となりましたが、 本日はプロダクトディベロプメント部でプロダクト作りに熱い思いを懸けるディレクター・佐藤卓さん（以下、佐藤）と久保田 Alexander 卓磨さん（以下、Alex）にインタビューをさせていただきます。 よろしくお願いします！ 「では、早速ですがこれまでのキャリアを教えてください」 佐藤：僕は新卒でYahoo! JAPANに入社し、初めは広告部門に配属となりました。配属後すぐに現場を知るという意味で北九州のコールセンターに3ヶ月ほど研修に行きました。その後は開発や広報、マーケ、営業や保守などのプロジェクトやリリースの進行管理などをしていました。また、エデュケーションチームも兼任していて、社内に対する新商材の研修を担当もしていたり、某SNSの大きいアライアンスの案件などを任されたりしていました。 佐藤 卓 1989年生まれ。慶應義塾大学環境情報学部卒業。2013年４月、Yahoo! JAPANに新卒入社。 その後、2014年9月にFiNCに入社。 Alex：僕のバックグラウンドとしては両親が日本人ですが、アメリカ育ちです。高校を卒業するまでずっとアメリカにいました。大学の時に来日し、そこから日本に住んでいます。 その後、新卒でDeNAに入社し、新規事業部門に配属となり、モバイルの生配信をする部門にいました。そのサービスが3ヵ国でリリースされることが決まっていたのですが、その内の１ヵ国であるアメリカに僕が行くことになり、半年間アメリカに行っていました。そこではアプリのローカライゼーションと英語化、広報やコミュニティマネジメント、ゲーム会社とのビジネスパートナーシップ、マーケティングなど幅広くやらせてもらっていました。 久保田 Alexander 卓磨 1992年生まれ。早稲田大学国際教養学部卒業。2015年2月、DeNAに新卒入社。 2016年にYelp Japanの東京コミュニティマネージャーに就任。その後、2017年4月にFiNCに入社。 「FiNCに入社したきっかけを教えてください。」 佐藤：元々、友人がFiNCで働いていてたまたま遊びに行ったところ、MTGなどに参加していたり、徐々に巻き込んでいただき、気づいたら入社してましたね…
こんにちは！ FiNC CRM室で室長をしている 田口と申します。 今回、初めてFiNCの公式ブログに紹介いただきます！ CRM室はFiNC内における、完全内製のカスタマーサポートセンターです。 お客様対応の最前線で活動する私たちチームの取り組みなどを紹介させていただきます。 どうぞよろしくお願いいたします。 ◆FiNCにおけるカスタマーサポートとは まずそもそも部署名である”CRM”って何のことだかご存じでしょうか？ もう最近はご存知の方が多いですよね。 ”Customer Relationship Management”の略語のことです。日本語だと「顧客関係管理」などに訳されます。 企業と顧客との関係性を構築するする手法や、それを実現するシステム技法などの意味として、特にテレマーケティング企業などで広く使われています。 ではFiNCにおける”CRM”ですが、部署の基本的な機能は、カスタマーサポートセンターです。 ただもちろん、ただ問い合わせを受けるだけではありません！ 少し話が変わりますが、お客様からの問い合わせに対しては、いかにお客様が求める以上の回答を行うことが重要だと言われております。 そのためにメンバー基本的なトークスキルや文章作成能力を高めることが重要なのは勿論なのですが、それ以上に重要なのは、「お客様の声（要望や苦情）を社内のエンジニアやサービス関係者に正しく（声を高々に）伝えて、改善を促し続ける」というだと考えております。 ※（ジョン・グッドマン 2007）によると、お客様が期待を裏切られたと感じた理由は、サービスの仕様によるものが60%を占めていると言われているようです。 お客様の期待に応えるためには、我々カスタマーサポートだけでなく、社内一体となって様々な取り組みを行う必要があります。 そのようなことからも、我々は単なるお客様対応チームや苦情対応チームという位置付けではなく、お客様の声をもとにプロダクトや開発と一緒になってサービスを作り上げていく「FiNCの最前線にいる部隊」だという心構えで日々の業務に取り組んでおります。それこそが我々が求めているCRMの姿です。 なのでFiNCにおける”CRM”はお客様だけではなく、社内との関係性をも重視した、これまでのCRMの概念をより進化させた機能かもしれませんね。 ◆FiNC…
こんにちは。 情報システム本部の河野です。 私は、6歳と4歳の子どもがおりますが、大変ありがたいことに仕事も育児も楽しくまっすぐに走らせていただいております。 FiNCには、「子育て支援制度」(link: https://blog.finc.com/2203 )があります。制度というと形だけということもあるかもしれませんが、FiNCは違います！ 今回は、「子育て支援制度」の中から、息子と娘がFiNCトレーナーとみっちり取り組んだ「キッズトレーニング」をご紹介いたします。 ◆キッズトレーニングとは？ FiNCのトレーナーによるパーソナルトレーニングを、FiNC社員の子供は毎月一回無料で受けることができます。 ・運動会の徒競走で一番になりたい！ ・香川選手みたいな、世界で活躍できるサッカー選手になりたい！ そんな、子どもの思いに寄り添ったトレーニングをしてくれます。 私も、事前にFiNC Fitのトレーナーとメッセージのやり取りをしました。 「来て満足だけで終わらないように、その先に何かを達成出来るようにアプローチして、運動を好きになってもらいたいと思っています。」 と、心温まるメッセージをいただいて、かあさん感激でした。 さらに、ここからがFiNCの真骨頂。ライフサイエンス部がエビデンスベースでキッズトレーニングのベースを支えてくれています。 ライフサイエンス監修のトレーニングメソッドの中では、年齢別に身体的特長や、発達しやすい能力、具体的なトレーニング例、実施上の注意点などが整理されています。 ◆例えば、4〜5歳児のトレーニングメソッドの一部 ・バランス能力が最も伸びる時期である ・成功体験を与えることが重要な時期でもあるので難易度を考える ・【社会適応力】ルールや決まりを作ることにおもしろさを見出すので、失敗しても見守りながら実施させる ・【認知的能力】大人が行う魅力ある動きや、気に入った動きを真似することで動きを獲得する といったことが書かれています。 親の立場でみると、「なるほど、なるほど！」と思わず膝を打ちたくなるような教えが詰まっています。 ◆レッスン開始 待ちに待ったレッスン当日。 朝から、「かーさんのお仕事場、早く行きたい！」と興奮気味。 そんなこと言ってくれるなんて、、、かーさんもうれしいです(泣) 午後にな…
こんにちはウェルネス経営事業本部の岩本です。 FiNCは、「一生に一度のかけがえのない人生の成功をサポートする」Visionに すべての人が健康で幸せになれるよう様々な形でサポートしています。 私が所属しているウェルネス経営事業本部は、人々の健康づくりを企業・組織から促進するため 企業様向けに健康経営・ウェルネス経営実現のお手伝いをしています。 お客様とお話をしていると、「FiNCさんは自社でどんな取り組みをしているんですか？」 とご質問をいただくことが多いので、今回はFiNCが行っている健康経営・ウェルネス経営の 取り組み例を４つご紹介いたします！ 健康経営優良法人2017（ホワイト500）に５つ星で認定！ 皆さんは昨年より経済産業省が始めた顕彰制度、「健康経営優良法人認定制度（ホワイト500）※」をご存知ですか？ ※経済産業省HPより： 健康経営優良法人認定制度とは、地域の健康課題に即した取組や日本健康会議が進める健康増進の取組をもとに、 特に優良な健康経営を実践している大企業や中小企業等の法人を顕彰する制度です。 健康経営に取り組む優良な法人を「見える化」することで、従業員や求職者、関係企業や金融機関などから 「従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる法人」として社会的に評価を受けることができる環境を整備することを目標としています。 昨年より始まった本認定制度ですが、FiNCも、もちろん申請し認定をいただきました！ また、健康経営度調査に回答するとフィードバックをもらえ、自社の健康経営の状況を各項目を偏差値でもらえます。その偏差値が認定された企業全体のうち上位何％のあたりにいるのか、を５段階の星評価でもらえるのですが、FiNCではありがたいことに上位20％の５つ星をいただけました。 それでは、FiNCがどういった取り組みを行っているのか、健康経営優良法人認定基準のフレームワークの内４つを元に、取り組みをご紹介します。 ①経営理念：全社行動指針FiNC SPIRITで明文化し、周知徹底・人事評価の基準にも FiNCには、FiNC SPIRITという10の行動指針があります。 この中の一つに「Professional」という項目があり、「課題や問題にぶつかった時に陥りがちな他責思考を排し、自身の意欲、時間、生活習慣、…
いつもFiNCの公式ブログを読んでいただきありがとうございます。 本日はリニューアルオープン後、2ヶ月のふりかえりということで、 これまでみなさんにもっとも読まれた記事のランキングをご紹介します。 第一位：FiNCでは新規採用の半分以上が社員紹介経由という話 – リファラル採用 https://blog.finc.com/2191 サムネイルの写真の女子たちがPV稼いでくれたんじゃないかという説もありますが（笑）、FiNCの採用の主流経路であるリファラル採用についてのレポート記事。 第二位：FiNCの採用責任者に聞いてみた –他のベンチャーとFiNCは何が違うのですか？− https://blog.finc.com/2895 採用責任者の青木のインタビュー。「ベンチャーならどこでも成長できる」と思っていませんか？FiNCの中核人材に共通する要素は何でしょうか？答えは記事で！ 第三位：【番外編】FiNC社員紹介-サバイバル日記- https://blog.finc.com/2579 FiNCの隠れ芸人マサによる自伝的エッセイです。いいねが150を超えたら続きを書くと宣言してましたが、いいね数はどこまで伸びたでしょう？ 第四位：FiNC11の第4期メンバー発表！そして、FiNC11が次世代幹部育成プロジェクトたる理由 https://blog.finc.com/2919 FiNC11という人材育成施策の一つをご紹介させていただきつつ、第四期FiNC11のメンバーもお披露目。トレーニングという観点でこのプロジェクトの意義を解説しています。 第五位：ベテラン管理栄養士・藤原ゆか┃FiNCプロフェッショナルファイル Vol.1 https://blog.finc.com/2289 FiNCのチームのユニークネスはヘルスケアの専門家が数多く事業にコミットしているということ。FiNCで活躍している20名の管理栄養士（総社員の10%超！）を代表して藤原ゆかを紹介しています。 第六位：6つの子育て支援制度を導入 – FiNCは育児中の社員のサポートを強化します https://blog.finc.com/2203 子育て支援の一環として、キッズトレーニング制度などの6つの支援施策を発表しま…
こんにちは、代表取締役室の内藤貴皓です(写真の方とは異なります！) 前回のブログから2回目の登場です。 FiNCの人事戦略本部は、組織戦略、採用、評価、育成、労務と、幅広い分野と業務を担当しているおり(総務機能が別れたのもつい最近の話)、入社から代表取締役室への異動までの１年半、急拡大してく組織に携わる立場として、本当に多くのことを学ばせていただきました。 従業員数が増加することによって変化する組織課題、人事制度、従業員の働き方、Vision/Mission/Value、評価制度におけるコンピテンシー、働く場所(オフィス)、軸になる採用手法、全社で使用するツールなどなど…。 人事から離れることになった今改めて振り返ってみて「組織は生き物」であると実感しております。 今回はのブログでは「FiNCの兄貴」こと、人事戦略本部で採用責任者を務めている青木さん(写真の方です！)のインタビュー記事を書くことによって、少しでも多くの方に「FiNCの採用について」伝わればいいなと思い筆を執らせていただきました。 ============================================== −はじめに、青木さんのキャリアを教えてください。 大学卒業後、新卒でリクルートに入社し、新築マンション領域における営業・マネジメントを10年程度おこなっておりました。(その間、リクルートからリクルート住まいカンパニーに転籍)その後、人事部へ異動となり、新卒採用・人事企画を担当させていただき、最後は、新築注文住宅領域を担当いたしました。 −なぜ新卒で入社し、14年間も働いている会社があったにも関わらず、青木さんはFiNCを知り、入社を決めたのですか？
こんにちは。人事を担当している小川です！ 私は2015年の9月にFiNCにジョインしまして 1年9ヶ月が経過しました。（もう3年ぐらいいる感覚です笑） 先日、良記事（成長を考える全ての人に伝えたい「インサイド・アウト」についてーFiNCの課題図書から学んだことーhttps://blog.finc.com/2510） をアップしていた内藤くん同様に 60名→約240名というフェーズを経験させていただいた内の一人です。 私が入社した当初から、FiNCではお誕生日を盛大にお祝いしてくれる文化があったのですが、その話も織り交ぜながら過去と現在を比較してFiNCの変化の様や社内の様子を少しばかりお伝え出来たらなと思います。 ＜誕生日の祝い方-過去＞ -社員数100名ぐらいまでのフェーズ- まずお誕生日当日は午前0時を回るとみんなからの「おめでとう」のメッセージが 飛び交いお祝いをしてくれます。 家族よりも友達よりも先に、同じ志を持って頑張っている仲間から 真っ先にお祝いメッセージが届くのも嬉しいものでした！ また、別途開催される全社員参加イベントでのお誕生日会ではケーキでお祝いをしてくれていました。 こんな感じでベンチャー感満載でワイワイガヤガヤとやっていました。 人数もまだまだ少なかったことから全社員合同でお祝いをしてくれていました！ ＜誕生日の祝い方-現在＞ 人数が一気に増えた中でも、日頃の社員への感謝とお祝いの気持ちを伝えたいという思いを3代表が持ってくれていました。 誕生日をこの規模で全社員でお祝いしてもその気持ちがなかなか伝わらないのでは？ということもあり、全員にその気持ちを伝えるために現在は、誕生日月の社員が招待されお誕生日会を開催してくれているのです！ （いい会社すぎる、、涙） ちょうど私は2ヶ月前の4月に誕生日を迎えまして盛大にお祝いをしてもらいました！ 忙しいスケジュールの合間を縫って、主催してくださっている3代表もお祝いしてくれます！ よくお取引先の企業様や面接に来てくださった方に3代表は出社してるんですか？普通にいるんですか？笑 と聞かれたりするのですが、毎日出勤しているだけではなくて、こういったカジュアルなイベントにも参加してくれたりしていて、まだまだ距離も近くありがたいなと感じています。 また、他部署との横のつながりも出来…
こんにちは！オフィシャルブログ初登場、MALL事業部のつくだです。 FiNCにはフットサルやバスケなど、スポーツ系の部活がいくつかありますが、本日は私も参加しているランニング部について紹介します。 （1）バラエティに富んだメンバーでラン中 FiNCランニング部は、毎週水曜&金曜に予定が合うメンバーで、就業後にオフィスを飛び出し、すぐ近くの皇居でランニングをしています。 現在、メンバーは20人くらいですが、さすがに全員の予定は合わないので、いつも4～6人くらいで走っています。ちなみに私は金曜日に走っています。 FiNCランニング部は、通称「マスター」と呼ばれるうんちく大好きな部長を筆頭に、砂漠のマラソンを走ったエンジニアや、東大大学院卒の女性データアナリスト、 日本語ペラペラのカナダ人PDなど、国籍も職種も年齢も性格もばらばらのメンバーが集まっています。普段の業務で関わることのないメンバーとも、皇居1周、5kmの苦しさを共に乗り切れば、すぐに仲良くなります。ラン中の会話が仕事のアイディアに繋がったりもするので、多様なメンバーがいるのは良いことだなと思っています。 （2）真のランナーは金曜に走る！byマスター FiNCはヘルスケアカンパニーだけあって、社員の健康や身体づくりに対する意識が高く、周りが健康や身体づくりのために何かしているのに、自分だけ運動をやっていないことがちょっと負けた気がして、とにかく何かやりたくなる環境です。 なので、私もFiNCに入社して結構さぼっていたランニングを復活させる事ができました。 写真のカナダ人ジェイソンも、はじめは「どうしよう、疲れるよね～」など言っていましたが、初参加の前に、1人で5回も5kmランを練習してきました。 最高に、猛烈に、限界に疲れている金曜の夜に何故走るのか？ 他のメンバーが走っているのに自分が疲れて走れないのが悔しいからです！ ここには健康マニアたちが多くいて、染まるのは簡単です。。。 部長のマスターが「真のランナーは金曜に走る」と、いつも言っていますが、本当に金曜の夜だと次の日お休みなので、全力出し切ることができます。 でも、それだけではなく、1週間の疲れがたまってぐったりしているはずなのに、ランニングをした後、何故か身体も頭もスッキリするんです…
